রেফারেন্স

bk99 apps গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি—এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে পরিষ্কার করা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সাথে জড়িত তথ্যের হ্যান্ডলিং সরাসরি এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bk99 apps bk99 apps গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যে কোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যে কোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান—আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট উত্তর দেবে। মোবাইল ও ডেস্কটপ দুটোতেই কাজ করে।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এখানে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি জমা দিতে পারবেন।
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু কথার কথা না—এটা আমাদের কাজের অংশ। নিচে জানুন কোন পদ্ধতিতে আপনার ডেটা সংরক্ষিত ও পরিচালিত হয়।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে ট্রান্সমিট হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন—তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে আবার OTP দরকার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। জমা বা উত্তোলনে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। লগইনে ডিভাইসের ধরন ও IP সংরক্ষিত হয়।

না, কখনো না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজের ওয়ালেট অ্যাপে PIN দেন—সেটা bKash বা Nagad-এর নিজস্ব সিস্টেমে থাকে। আমাদের সার্ভারে আপনার PIN আসে না।

না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সীমিত লেনদেন ডেটা শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কিছু যায় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন—পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে—যেমন লগইন সেশন মনে রাখা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket—তিনটিতেই একই মানের SSL এনক্রিপশন প্রযোজ্য। কোনো একটি পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য আলাদাভাবে কম সুরক্ষিত না। সব লেনদেন ডেটা সমানভাবে এনক্রিপ্টেড থাকে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট করা হয় এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা এখানে কার্যকর। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।